سومین دوره مشتری مداری

سرفصل دوره آموزش مشتری مداری:

1.      مبانی بازاریابی و آشنایی با مفاهیم بازار

2.      آشنایی با مشتری و انواع آن (مشتری بالقوه و بالفعل)

3.      آشنایی با مفاهیم قیف بازاریابی و چرخ بازاریابی

4.      طراحی سفر مشتری

5.      ارتباطات و نقش آن در مشتری مداری

6.       مبانی روانشناسی ارتباط با مشتری

7.      آشنایی با مدل‌های رفتارشناسی مشتریان و تحلیل الگوی خرید آنها

8.      مدیریت مشتریان ناراضی

9.      اصول و مبانی طراحی خدمت به مشتری

10.  اصول و مبانی مدیریت ارتباط با مشتری

11.  اصول و مبانی مدیریت تجربه مشتری

12.  اصول و مبانی خشنودسازی مشتری

13.  مورد پژوهی از بهترین کمپانی‌های داخلی و خارجی

دوره به صورت مجازی انجام خواهد شد.

مدت زمان برگزاری دوره 24 ساعت میباشد.

در پایان دوره گواهینامه رسمی دانشگاه جامع علمی کاربردی مورد تائید وزرات علوم ,تحقیقات و فناوری اعطاء خواهد شد.

شروع دوره :دی ماه 1401

جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره های 88807200 -88918350 داخلی 106 و 107و 114  با ما در ارتباط باشید.